Política de Prevención Covid-19
A medida que la situación con el COVID-19 evoluciona día a día, nuestra principal prioridad durante estos tiempos difíciles sigue siendo la salud y la seguridad de nuestros compañeros de trabajo, clientes y comunidades.
En ShoptheKei, cuidar tanto de la comunidad como de nuestro equipo es importante para nosotros. Todos los miembros del equipo de ShoptheKei usan máscaras faciales de grado médico, guantes de vinilo y han recibido capacitación sobre el protocolo adecuado de lavado de manos. Las áreas de trabajo se limpian antes de enviar cada paquete.
Actualizaciones de envío
Nuestros centros de cumplimiento y redes de transportistas están abiertos y operativos. Es posible que experimente retrasos en el proceso de creación como resultado de las medidas de seguridad adicionales que estamos empleando para ayudar a proteger a nuestros equipos y clientes.
Cualquier retraso o cambio en el tiempo de su pedido se comunicará por correo electrónico. Nuestros transportistas mantienen operaciones de entrega normales (a menos que estén limitados por restricciones gubernamentales). Por favor, haga referencia a su número de seguimiento para obtener la sincronización más actualizada.
¡Mantenemos el procesamiento de todos nuestros pedidos y los enviamos a tiempo! Dicho esto, todos los principales transportistas (UPS, FedEx, USPS, etc.) también se han visto muy afectados y están haciendo todo lo posible, pero no garantizan los tiempos de entrega de los paquetes. Los paquetes pueden retrasarse. Esto es lo mismo para cada transportista y se extiende a todas las empresas que envían pedidos de productos en línea a través de empresas externas (UPS, FedEx, USPS, etc.). Pedimos a nuestros clientes que sean pacientes y comprendan que nosotros, como empresa, no tenemos ningún control sobre los procesos y procedimientos de los transportistas de envío de terceros. Estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo con lo que tenemos control en este momento.
Estamos trabajando duro para superar esta pandemia. ¡Gracias por su apoyo y paciencia durante este tiempo!
Pedidos atrasados
Debido a la actual crisis sanitaria, circunstancias imprevistas están provocando retrasos en la producción mundial de muchas marcas, incluida la nuestra. Si bien estamos trabajando diligentemente para mantener nuestras ofertas de productos especiales en stock, es posible que observe un aumento en los artículos pendientes en nuestro sitio en este momento.
Algunos de nuestros proveedores de moda se han visto afectados por los pedidos de refugio en el lugar. Nuestro sitio web se actualiza para avisarle de cualquier retraso en el procesamiento o el envío. Los pedidos nuevos y realizados recientemente reflejarán las estimaciones de envío más actualizadas.
Saber más
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